Quelle est votre politique de retour ?
Posté sur: 2025-04-14
Chez Ulike, nous proposons une politique de retour satisfait ou remboursé sous 100 jours, afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance. Voici comment cela fonctionne :
- État du produit :Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit être en état revendable, avec son emballage d’origine. Cela garantit que vous, comme le prochain client, recevrez un produit de haute qualité.
- Démarrer un retour :Pour initier un retour, remplissez simplement le formulaire de retour disponible sur notre site internet. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Veillez à emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Important :Tout retour effectué sans l’approbation d’Ulike ou sans l’étiquette de retour fournie par Ulike ne sera pas accepté. Pour garantir un traitement fluide, merci de suivre la procédure correcte.
- Produits défectueux ou endommagés :Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez remplir le formulaire correspondant sur notre site. Nous serons ravis de vous envoyer un produit de remplacement. Il est toutefois important de nous signaler tout défaut ou dommage dès que possible. Si un article endommagé est retourné sans notification préalable, nous ne pourrons pas traiter la demande.
- Retours internationaux :Veuillez noter que notre étiquette de retour gratuite est actuellement disponible uniquement pour les clients résidant aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir une expérience de retour sans tracas. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié.
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