Quel est votre processus de retour ?
Posté sur: 2025-04-14
Notre processus de retour est conçu pour être simple et efficace. Voici un guide étape par étape pour vous aider :
Étape 1 : Contactez-nous
Remplissez le formulaire de retour sur notre site internet.
Indiquez votre nom, numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner ou échanger, accompagné de photos de l’article et des raisons de votre retour.
Après examen de votre demande, nous vous enverrons une étiquette d’expédition à imprimer ainsi que des instructions claires. Cette étiquette contiendra notre adresse de retour ainsi que les informations importantes concernant votre commande retournée.
Remplissez le formulaire de retour sur notre site internet.
Indiquez votre nom, numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner ou échanger, accompagné de photos de l’article et des raisons de votre retour.
Après examen de votre demande, nous vous enverrons une étiquette d’expédition à imprimer ainsi que des instructions claires. Cette étiquette contiendra notre adresse de retour ainsi que les informations importantes concernant votre commande retournée.
Étape 2 : Imprimez l’étiquette de retour
Emballez soigneusement l’article dans sa boîte d’origine.
Imprimez l’étiquette de retour fournie et collez-la à l’extérieur du colis.
Remarque : notre étiquette de retour gratuite est actuellement disponible uniquement pour les clients résidant aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’UE.
Emballez soigneusement l’article dans sa boîte d’origine.
Imprimez l’étiquette de retour fournie et collez-la à l’extérieur du colis.
Remarque : notre étiquette de retour gratuite est actuellement disponible uniquement pour les clients résidant aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’UE.
Étape 3 : Déposez votre colis
Déposez le colis dans un bureau de poste proche.
Si vous avez besoin d’un traitement accéléré du retour, veuillez nous contacter en nous fournissant le numéro de suivi du colis retourné.
Remarque : pour garantir la sécurité de votre colis, en particulier en raison de la valeur de nos produits, merci de le déposer dans un bureau de poste. Veuillez éviter de le déposer dans une boîte aux lettres, car Ulike ne pourra pas être tenue responsable de toute perte liée à cet envoi.
Déposez le colis dans un bureau de poste proche.
Si vous avez besoin d’un traitement accéléré du retour, veuillez nous contacter en nous fournissant le numéro de suivi du colis retourné.
Remarque : pour garantir la sécurité de votre colis, en particulier en raison de la valeur de nos produits, merci de le déposer dans un bureau de poste. Veuillez éviter de le déposer dans une boîte aux lettres, car Ulike ne pourra pas être tenue responsable de toute perte liée à cet envoi.
Étape 4 : Réception et traitement du colis
Dès réception du colis, nous traiterons votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous vous informerons dès que le retour aura été reçu et traité avec succès.
Dès réception du colis, nous traiterons votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous vous informerons dès que le retour aura été reçu et traité avec succès.
Étape 5 : Remboursement
Votre remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.
Il sera déclenché rapidement après vérification que le colis retourné respecte nos conditions de retour.
Veuillez compter environ 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire. Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.
Votre remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.
Il sera déclenché rapidement après vérification que le colis retourné respecte nos conditions de retour.
Veuillez compter environ 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire. Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.
Nous faisons tout notre possible pour garantir un retour fluide et rapide. Si vous avez des questions ou besoin d’aide à n’importe quelle étape, n’hésitez pas à contacter notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
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