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Questions fréquemment posées

Si vous ne voyez pas de résultats immédiats avec votre appareil d’épilation, ne vous inquiétez pas — c’est une expérience courante, et les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Il faut souvent un certain temps, généralement 2 à 4 semaines, avant de constater des changements visibles. Voici pourquoi nous recommandons de prolonger l’utilisation du produit de 6 semaines supplémentaires pour un test plus complet :
  1. Cycles de croissance des poils :
    Les poils poussent selon différents cycles, et le traitement nécessite du temps pour cibler efficacement tous les follicules pileux. Les premières séances ne couvrent souvent pas l’ensemble du cycle de croissance.
  2. La régularité est essentielle :
    Une utilisation régulière et constante de l’appareil d’épilation est essentielle pour obtenir les meilleurs résultats. Une utilisation continue sur une période prolongée conduit souvent à des résultats plus visibles et durables.
  3. Adaptation au produit :
    Votre peau et vos poils peuvent avoir besoin de plus de temps pour s’adapter au traitement. Une utilisation prolongée peut améliorer les effets.
  4. Essayez la méthode “Stamp” :
    Effectuez plusieurs passages sur la même zone lors d’une seule séance. Cette méthode augmente la concentration d’énergie dans les follicules pileux, ce qui peut perturber le cycle de croissance des poils et améliorer la réduction de la pilosité au fil du temps.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client en remplissant ce formulaire: Contactez-nous.

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Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas :
  1. Attendez 48 heures.
    Il arrive parfois que des colis soient marqués comme livrés jusqu’à 48 heures avant leur livraison effective. Remarque : certains livreurs livrent jusqu’à 22h.
  2. Vérifiez un avis de livraison.
  3. Demandez à vos voisins ou à votre famille s’ils ont réceptionné le colis pour vous. Vérifiez également votre bureau de gestion, la réception ou votre boîte à colis, le cas échéant.
  4. Inspectez le lieu de dépôt afin de vous assurer que le colis n’a pas été caché ou déposé dans un endroit discret.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter le transporteur afin de signaler le problème et demander les détails de la livraison. Si le colis reste introuvable, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée, en remplissant le formulaire afin d’obtenir de l’aide.
Remarque : Ulike examine toutes les réclamations concernant les articles perdus, manquants, incorrects ou endommagés. Celles-ci doivent être signalées dans les 7 jours suivant le statut de livraison. Pour les articles incorrects ou endommagés, veuillez fournir des photos. Ulike se réserve le droit de limiter ou de refuser les remplacements ou les remboursements. Si un remplacement à titre commercial est accordé, il ne pourra pas être retourné ni remboursé.

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Chez Ulike, nous proposons une politique de retour avec remboursement sous 100 jours, afin de vous permettre d’acheter en toute confiance. Voici son fonctionnement :
  • État du produit :
    Pour être éligible à un retour, le produit doit être en état de revente et dans son emballage d’origine. Cela garantit que vous et le prochain client recevez des produits de la plus haute qualité.
  • Initiation d’un retour :
    Pour effectuer un retour, il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible sur notre site web. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à l’adresse e-mail fournie. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé dans son emballage d’origine.
  • Important :
    Les retours sans approbation de Ulike ou sans étiquette de retour fournie par Ulike ne seront pas acceptés. Nous souhaitons garantir un processus fluide, veuillez donc suivre la procédure indiquée.
  • Produits défectueux ou endommagés :
    Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez remplir le formulaire approprié sur notre site web. Nous serons ravis de vous envoyer un produit de remplacement. Cependant, il est important de nous informer des défauts ou dommages dès que possible. Si un article endommagé est retourné sans notification préalable, nous ne pourrons pas traiter le retour.
  • Retours internationaux :
    Veuillez noter que notre étiquette de retour prépayée est actuellement disponible uniquement pour les clients situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre le processus de retour simple et sans souci. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié.

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