Quelle est votre politique de retour?
Posté sur: 2026-04-23
Chez Ulike, nous proposons une politique de retour avec remboursement sous 100 jours, afin de vous permettre d’acheter en toute confiance. Voici son fonctionnement :
- État du produit :
Pour être éligible à un retour, le produit doit être en état de revente et dans son emballage d’origine. Cela garantit que vous et le prochain client recevez des produits de la plus haute qualité. - Initiation d’un retour :
Pour effectuer un retour, il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible sur notre site web. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à l’adresse e-mail fournie. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé dans son emballage d’origine. - Important :
Les retours sans approbation de Ulike ou sans étiquette de retour fournie par Ulike ne seront pas acceptés. Nous souhaitons garantir un processus fluide, veuillez donc suivre la procédure indiquée. - Produits défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez remplir le formulaire approprié sur notre site web. Nous serons ravis de vous envoyer un produit de remplacement. Cependant, il est important de nous informer des défauts ou dommages dès que possible. Si un article endommagé est retourné sans notification préalable, nous ne pourrons pas traiter le retour. - Retours internationaux :
Veuillez noter que notre étiquette de retour prépayée est actuellement disponible uniquement pour les clients situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre le processus de retour simple et sans souci. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié.
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